Pacientų apklausos anketų vertinimas

Nuo 2012 metų lapkričio mėnesio kiekvieną ketvirtį Respublikinėje Šiaulių ligoninėje atliekama stacionare gydomų ligonių apklausa. Šiai pacientų apklausai naudojamos anketos, patvirtintos Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymu Nr. V-1073 „Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, vertinimo rodiklių sąrašų patvirtinimo“.

Vykdant Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymą Nr. V - 1073 ,,Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, veiklos kokybės ir efektyvumo vertinimo rodiklių sąrašų patvirtinimo“, ligoninė užtikrina informacijos rinkimą apie stacionarinių asmens paslaugų kokybės vertinimą. Pacientų apklausos atliekamos visuose ligoninės stacionaro skyriuose. Baigiančių gydymą pacientų ar jų artimųjų (jei pacientas savarankiškai atsakyti negali) paprašoma užpildyti Stacionarinių asmens sveikatos priežiūros paslaugų vertinimo anketą. Paduodant anketą, pacientas ar jo artimieji, yra informuojami apie apklausos tikslą, anonimiškumo garantavimą bei užpildytų anketų grąžinimo tvarką.

Siekiant nuolat tobulinti Ligoninėje teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, apklausa stacionaro skyriuose baigiančių gydytis pacientų ar jų artimųjų apie jiems suteiktų paslaugų kokybę atliekama kasmet.

Ligoninėje teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybė vertinama šiais aspektais:

  1. paciento ir personalo bendravimo;
  2. informacijos pateikimo;
  3. pacientų galimybe dalyvauti priimant sprendimus dėl jų sveikatos priežiūros ar gydymo;
  4. fizinės aplinkos.

Sveikatos priežiūros vertinimą atspindi:

  1. gydytojų ir slaugytojų darbo įvertinimas;
  2. ketinimas dar kartą pasirinkti gydymo įstaigą;
  3. ketinimas rekomenduoti gydytis Ligoninėje savo artimiesiems

Viso per 2017 metus tinkamai užpildyta 9566 anketų. Šis skaičius yra 4,6 proc. didesnis nei 2016 metais užpildytų anketų skaičius (viso 9127), tačiau 12,2 proc. mažesnis už 2015 metais užpildytų anketų skaičių (viso 10731).

Viešoji įstaiga Respublikinė Šiaulių ligoninė 2017 metų apklausos anketų analizė>>>

Paskutinė atnaujinimo data: 2019-11-13